Norauto Echirolles

Expérience très désagréable à Norauto. Je viens pour faire changer des pneus et je me retrouve avec mon rétroviseur cassé et on me dit que c'était déjà comme ça alors qu'il fonctionnait parfaitement quand j'ai laissé ma voiture. Le personnel ne se sentait pas du tout concerné et voulait juste se débarrasser de moi quand j'ai remonté le problème. J'aurai aimé un peu de considération. Je suis une cliente fidèle depuis plusieurs années mais maintenant je n'ai plus du tout confiance.

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Expérience positive en décembre pour changer des plaquettes de freins. J’ai fais le devis en ligne, le prix est annoncé à l’avance. La prise de rendez-vous en ligne est pratique et horaire respecté. Je suis très satisfaite de la prestation. Bonus: en s’inscrivant à leur club de fidelité en ligne, j’ai eu une réduction de 10€.

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Pas top de ne pas avoir pris les 30 secondes (aller, 2mn...) afin d'aider ma femme a monter les ampoules de phare qu'elle venait d'acheter (les 2 ayant cramé en même tps, elle avait un peu peur de rentrer la nuit dans ces conditions, et en hiver, la nuit arrive tot...). Conclusion, elle est rentrée avec des ampoules mal montée (pas clipsées a fond) et donc un éclairage plus que mauvais. Désolé, tout le monde n'est pas a l'aise avec ces manipes même si elles sont pas difficiles.
Réponse donnée lorsque le coup de main a été demandé: "pas de rdv, pas le temps, même les parisiens avec les pneus crevés on les envoie à l'hôtel" Je vous laisse apprécier... Heureusement qu'il n'y a pas eu d'accident ou autre. Je mets quand même 2 etoiles car on lui a vendu les bonnes ampoules, c'est deja ça👏🏻
Je comprends le speed, le rush, le manque de temps ou de personnel, mais y'a des façons de le dire, en particulier quand il s'agit d'un organe de securité, on parle pas d'un pare soleil ou d'une paire de housses.

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pareil que pour la plupart des posts, si j'avais pu mettre zéro étoile, j'aurais même mis moins que zéro !!! personnel incompétent me propose voilà une semaine une date pour remplacement de mes plaquettes avant, me donne un tarif, se trompe, me rappelle pour me donner un autre tarif, me rappelle également quatre fois pour avoir les dimensions des roues !!! Aucune communication entre eux, sur ce, je reçois un cinquième appel sur ma boîte vocale pour me dire qu'il ne trouve pas les plaquettes.!!!! et que donc en gros d'aller voir ailleurs pour ma réparation, qu’ ils ne peuvent pas assurer ni assumer... Bref c'est absolument pas professionnel ça reste des bricoleus du dimanche et encore je suis gentil à fuir, moi pour ma part je vais retourner voir les entreprises plus sérieuses et dignes de ce nom. Bref aucun intérêt à aller perdre son temps avec des incompétents pareils...👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎

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J'ai fait changer les 4 amortisseurs de ma Golf et je suis
extrêmement satisfait de la prestation de Norauto Echirolles.
Dès l'accueil on se rend compte que l'équipe technique de l'atelier fonctionne comme une petite famille avec un bon esprit et de la bienveillance. De nos jours ça fait plaisir de voir ça !
Les travaux ont été réalisés comme prévu aux horaires prévus.
Quand j'ai réceptionné mon véhicule, on m'a bien expliqué ce qui a été fait et on m'a conseillé sur les prochains travaux a envisager (plaquettes de frein) sans pour autant forcer la main pour les effectuer tout de suite, c'est très appréciable.
Depuis mon passage à l'atelier, ma voiture a retrouvé la tenue de route de sa jeunesse et le parallélisme a très bien été réglé mon volant est même mieux aligné qu'avant.
Je recommande à 200% cet atelier auto.

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Rendez-vous par téléphone à été respecté par noreauto.
Devis établi en ma présence et conforme en terme de qualité/prix pour le règlement.
Peu d'attente à la dépose et à la reprise du véhicule.
Bref le centre Noreauto échirolles est au top.

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Très bonne expérience personnelle pour un achat et montage de 4 pneus + parallélisme.
Très bon accueil + un service fluide et efficace.
Merci !

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Je rejoins d'autres avis, le magasin n'est plus ce que c'était. La photo exprime bien le malaise : il n'y a rien ni personne. Il a fallut que l'hôtesse de caisse fasse un appel au micro pour que les vendeurs réapparaissent comme par magie. Cela faisait 10 minutes que plusieurs personnes attendaient.
Le personnel est néanmoins gentil (je ne parle pas de compétences). Il ne faut pas se plaindre que les gens achètent sur internet.

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Un immense merci à DANIEL pour son accueil et sa disponibilité c'est très agréable d'avoir affaire a des professionnels qui prennent le temps

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Moi qui ai besoin de faire réparer ma voiture pour un petit problème ne nécessitant pas de changement de pièce.
"Ce n'est pas dans nos prestations"
C'est surtout pas assez rentable pour eux. J'aurais accepté sans broncher la réalité. Pas une excuse.

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