Norauto Cavignac

Très mauvaise expérience dans ce centre Norauto.
J’avais pris rendez-vous en ligne pour un mardi, mais celui-ci a finalement été déplacé au lendemain car leur planning avait été mal organisé par l’équipe. Premier point décevant.
Le jour du rendez-vous, j’ai pris le temps d’indiquer au technicien où se trouvait la douille antivol pour changer mon pneu. En récupérant mon véhicule, j’ai constaté que tout le contenu de mon coffre avait été déplacé et laissé en désordre, alors qu’il était parfaitement rangé avant mon passage. Un minimum de soin et de respect du véhicule du client serait apprécié.
Le plus inquiétant reste cependant le travail réalisé : en repartant, je me suis aperçu, quelques kilomètres plus loin, que mon pneu avant droit, pourtant neuf et monté par ce centre, n’était pas gonflé à la même pression que le pneu avant gauche. Pour une intervention aussi basique, je m’attendais à davantage de rigueur, surtout lorsqu’il s’agit d’un élément de sécurité.
Entre une mauvaise gestion des rendez-vous, le manque de soin apporté au véhicule et des contrôles qui semblent bâclés, cette expérience ne m’inspire pas confiance. Je suis très déçu et je ne recommande pas ce centre.

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Très mauvaise expérience dans cette enseigne.
Nous avons passé une commande le mercredi 27 mai avec Thibault. Celui-ci nous a annoncé un total de 141,96€.
En venant cherché la commande nous avons payé moins car Thibault n’a pas commandé l’entièreté de la commande.
En lui faisant la remarque, il prétend qu’on ne lui a jamais demandé ça.
Je tiens donc à faire remonter que cet employé a, à deux reprises fait des erreurs, sans jamais se remettre en question.
La première erreur a été de m’avoir fait commander les pièces en me laissant le choix de payer à la réception. Ce à quoi sa collègue m’a dit au téléphone qu’il n’aurait pas dû me laisser partir sans payer, sans ça je n’ai pas eu le récapitulatif de ma commande, ce qui a causé l’embarras une fois la réception car il manquait la moitié de ma commande.
J’aimerais ajouter que cet employé n’a pas l’air très éveillé en caisse en plus d’être désobligeant.
Merci Karter Cash de nous avoir sortie de cette galère

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Rarement vue une telle incompétence !
Le Monsieur Roux se permet de critiquer a l'accueil les produits de son employeur !
On me note devis refusé par le client alors que jamais vu de devis.
Bref à fuir plusieurs mauvaises expériences !
Allez un petit bémol pour la petite jeune fille de l accueil qui fait ce qu'elle peut ....

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Mr a réalisé une recherche de fuite en 10 minutes.
Sa vous prend 69€50 et sa vous dit nous ne fessons pas cette réparation allé ailleurs.
Une honte ce garage qui ne sert a rien juste vous prendre de l'argent en 10 minutes

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⭐ 1 étoile car pas possible 0
Expérience très décevante.
J'avais pris rendez-vous en ligne une semaine à l'avance pour un réglage de phares et une géométrie, avec un temps d'intervention estimé à environ 2h30. Le jour du rendez-vous, à l'heure convenue, je dépose mon véhicule. On prend mes clés et on m'indique que je recevrai un SMS lorsque le véhicule sera prêt.
À peine 5 minutes plus tard, je reçois un appel m'informant que le rendez-vous ne figurait finalement pas dans leur planning et qu'ils n'avaient pas les pièces nécessaires pour réaliser la géométrie. Le plus choquant est qu'ils reconnaissent avoir oublié de me prévenir avant mon déplacement.
Je trouve ce manque d'organisation totalement inacceptable. Lorsqu'un client prend rendez-vous une semaine à l'avance, la moindre des choses est de vérifier son planning et de l'informer en cas de problème. Faire déplacer un client pour ensuite lui annoncer que l'intervention ne pourra pas être réalisée démontre un sérieux manque de professionnalisme.
Malgré cela, on me dit qu'ils vont « faire au mieux ». Résultat : après seulement une heure, on me restitue le véhicule sans avoir effectué la géométrie prévue, mais avec une facture de 30 € pour un simple contrôle. J'ai donc perdu mon temps, effectué un déplacement inutile et payé pour une prestation qui ne répondait pas à ma demande initiale.
Entre la mauvaise gestion des rendez-vous, l'absence de communication et une facturation difficile à justifier au vu de la situation, cette expérience ne donne absolument pas envie de revenir. Je ne recommande pas cet établissement.

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Une équipe très agréable. Très bon accueil et un personnel professionnel 👍 Je suis très satisfaite et j'ai déjà conseillé des amis qui ont fait recharger leur clim.

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Sauvetage en règle par Norauto Cavignac! À deux doigts de l'accident en plein trajet de week-end, on pensait le séjour fichu. L’équipe a été ultra réactive et bienveillante. Ils ont compris l’urgence, nous ont trouvé une solution rapide sans nous assommer niveau prix. Notre petit chat a passé la matinée à veiller sur l'équipe, pas stresséedu tout.
Merci pour votre humanité et votre efficacité. Vous avez des clients très reconnaissants!
Cauterets nous voilà !!

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J'ai prit RDV sur internet pour un contrôle de clim et recharge . Arrivée ce jour sur place on nous annonce qu il ne peuvent pas nous le faire et nous dise on vous a appler ce matin hors cela et totalement faux aucun appel reçu avant le RDV . On nous dit faudrat revenir 🤣🤣 ses vrais jai oublier le carburant et gratuit de nos jour.tout cela sans aucune excuse biensure. Ha éviter totalement.

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A fuir ! Ma Renault Twingo sort du contrôle technique, rien à part une géométrie/parallélisme à faire suite aux changements des biellettes de direction. Rdv au centre, mon fils de 20 ans l'amène, 40,90€ pour une simple inspection (non demandée) car la géométrie a été faite mais pas le parallélisme à cause d'une fuite importante d'huile moteur, un jeu dans les coupelles d'amortisseur, un roulement avant HS, silent bloc et biellettes barre stabilisatrice à changer. Bizarre le contrôle technique n'a rien vu. Bref, ils vous trouvent des pièces à changer mais ne réalisent pas la prestation demandée. Qui, soit dit, aurait pu être faite malgré les pièces "défectueuses".

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C est simple ;si vous n avez besoin de rien n hesitez pas ,je me demande pourquoi j y vais ! La derniere fois pas de filtre gazoil pour peugeot 1,6 HDI un des moteur les plus courant a la campagne .....mais il etait a nord auto Blaye comme souvent ,donc un conseil si vous faites des kilometres allez a Blaye !

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