Norauto Barentin

Je n'en reviens pas de la qualité du service. J'étais a la recherche d'un porte vélo, l'équipe a été de super conseil, rapide ,efficace et sympathique au plus haut point. Et un dénommé Florian m'a même aidé à installer le porte vélo une fois acheté ! Merci à la vendeuse Laetitia qui a été d'un accueil sincèrement hors norme.

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Prise de rdv pour la vidange remplacement des filtres, et deux autres interventions. Je laisse la voiture 5 heures sur place. Quand je la récupère on me dit que le filtre à gasoil n'a pas été changé parce que c'est TROP LONG à faire sur ma voiture ! Ça fait 11 ans que j'ai cette voiture on me l'a jamais faite cette blague. Soit je dois reprendre rdv ( c'est vrai que je n'ai que ça à faire de mon temps) soit je ne fais pas le changement. Heureusement le filtre ne m'a pas été facturé mais c'est quand même dingue qu'à la réservation du rdv sachant qu'on donne le modèle de véhicule, ils ne soient pas capables de prévoir le temps d'intervention et de ne pas prévenir avant d'intervenir sur le véhicule.

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J’ai fait faire la vidange de mon Audi A3 1.4 TFSI COD 150 ch chez Norauto Barentin.
J’ai acheté et payé un bidon de 5 litres d’huile Longlife 5W-30 en plus du forfait.
Le reste d’huile ne m’a pas été rendu.
Quand j’ai rappelé, on m’a répondu que le mécanicien avait mis 4,9 litres et qu’il ne restait donc rien, le bidon ayant été jeté.
Or la capacité réelle de ce moteur est de 4,0 à 4,3 litres maximum.
Le volume annoncé est incohérent et le bidon que j’avais payé a disparu sans restitution.
Aucune preuve n’a été fournie que l’huile Castrol a bien été utilisée.
Je déconseille ce centre pour ce type d’intervention.
——————
Réponse du centre le 05/08 :
« Je suis navré de la perception que vous avez… je garde à disposition un bidon d’huile de votre référence pour compléter ce qui ne vous a pas été donné. »
Merci pour votre réponse.
Ce n’est pas une question de perception.
Le bidon que j’ai payé a disparu.
Le volume communiqué est impossible.
Je n’ai aucune preuve que l’huile Castrol a bien été utilisée.
Dans ma réclamation écrite, j’ai demandé la restitution du reste d’huile qui m’appartenait, ainsi que la preuve que c’est bien l’huile que j’ai payée qui a été utilisée, sans quoi je serai en droit de demander plus que la simple restitution de l’huile manquante.
Je maintiens cette demande et ne souhaite pas d’échange oral.
Sans réponse écrite satisfaisante sous 8 jours, je saisirai le Médiateur compétent.
Bien cordialement

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Je suis très déçu de mon passage chez Norauto Barentin.
Je suis venu pour le remplacement de mes pneus avant ainsi qu'un parallélisme. Le parallélisme m'a été refusé sous prétexte qu'un roulement avant droit serait à remplacer. Après vérification, aucun jeu n'a pourtant été constaté au niveau de ce roulement. Son remplacement était simplement prévu plus tard, en même temps que les amortisseurs, afin de ne pas démonter la jambe de force une seconde fois et d'éviter un double démontage.
Résultat : je repars avec deux pneus neufs, mais un parallélisme toujours pas réalisé, sans qu'aucun jeu au roulement ne justifie ce refus.
Le plus surprenant est qu'en consultant le compte-rendu de contrôle, j'ai constaté qu'il est indiqué que les « disques et plaquettes arrière sont en bon état », alors que ma Peugeot 106 est équipée de freins à tambour à l'arrière. Cette erreur grossière remet sérieusement en question la qualité et la rigueur du contrôle effectué.
J'attendais un diagnostic précis et professionnel. Au lieu de cela, je repars avec un contrôle manifestement rempli sans réelle vérification et un parallélisme non effectué malgré l'absence de jeu constaté au roulement. Je suis donc très déçu de cette expérience et je ne peux pas recommander ce centre.

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Rendez-vous rapide. Personnel très professionnel qui respecte les délais et demande notre accord avant d'augmenter la facture. Ils peuvent réparer énormément de choses, pour des prix plus que raisonnable.
J'ai fait un diagnostic avec vidange, pneus, rotules. Récemment la clim que je pensais pas réparable. Je leur demanderai pas de démonter entièrement le moteur mais au moment de la prise du rendez-vous ou au pire, au téléphone après qu'ils est examiné la voiture, ils nous préviennent s'ils sont en capacité de faire la réparation ou non. Ils ne peuvent pas remplacer un vrai garagiste mais ils peuvent le concurrencer sur des petites réparations.

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A fuir, je suis passé pour une recharge de gaz pour ma clim, je recupere le vehicule 1 heure arpres me disant que la clim est morte, et qu'il faut la changer. Je demande a voir le technicien puis le chef d'atelier qui me disent qu'ils font 1500 clims par an et qu'ils connaissent leur metier. Je repars avec une clim vide ( sans gaz ), une clim qu'il faut changer. je passe chez mon garagiste, il me remet du gaz et la clim fonctionne !!!!! si je les avait écouté j'avais 2000 euros de frais à engager alors que tout fonctionne fuyez !!!

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Rien n'est fiable ici. Horaires pas respectées. Réparations pas effectuées. Par contre ils font payer un diagnostic qu'ils ne savent pas interpréter. Et puis ils ont pas le temps, "samedi y'a du monde", mais on doit payer quand même. Je repars avec toujours les mêmes problématiques mais plus léger de 40 balles.
Faites bosser vos petits garages. Norauto ne mérite ni votre argent ni votre confiance.

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Fuite sur valve suite à la remplacement pneus, un appoint à faire tous les 15 jours. Prise en charge avec difficultés quelques jours plus tard , toujours même problème. La situation se dégrade, appoint à faire tous les 2 jours. Refus de prendre en charge la réparation. J'ai annulé mon rendez vous pour remplacer mes pneus le lendemain. J'ai démonté moi même, nettoyer la portée de la valve. Acheté le matériel, reposée une valve.plus de fuite. Ca ma coûté 15 euros et 3h00 de boulot. Merci encore norauto

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J’avais pris rendez‑vous pour un diagnostic clim, tout était planifié.
Mais une fois mon véhicule à l’atelier, on m’annonce qu’ils ne peuvent finalement pas le prendre, car « il faut l’électricien »… alors que le collègue en question était en vacances, prévu de longue date.
Autrement dit : le planning n’a pas été vérifié, mon rendez‑vous a été validé alors que personne n’était agréé pour réaliser l’intervention ce jour‑là.
Résultat : déplacement pour rien, perte de temps, et une organisation clairement à revoir.

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J'avais rendez-vous à 11h30 pour une vidange. L'intervention devait durer jusqu'à 14h. À 13h30, j'ai reçu un SMS m'indiquant que je pouvais récupérer ma voiture. Le niveau d'huile était excellent et tout a été fait rapidement et proprement. C'était ma première visite et je recommande ce garage.

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