Norauto Agde

Étant en vacances sur Agde a 2 pas de Norauto , j'ai malheureusement déchiré mon pneu sur un trottoir la veille de partir , je suis donc allé chez eux leur demandant si il pouvait m'aider et me prendre en urgence, refus catégorique et très desagréable de la part de la personne à la réception , même en lui proposant de retarder mon départ jusqu'à lundi , ce qui montre que j'étais plutôt conciliante comprenant qu'ils avaient beaucoup de travail.
Leur honneur est sauve grace à un jeune homme de l'atelier qui m'a gentiment proposé de regonfler mon pneu sur son temps de travail pour que je puisse allé chez un concurrent donc un grand merci à lui ou j'ai été fort bien reçu par ailleurs.
Norauto est peux être très bien pour des réparations prévues de longue date mais pas du tout serviable envers les touristes qui peuvent rencontrer des déconvenues , dommage pour un garage en pleine zone touristique.

Avis publié sur Google

⭐⭐⭐⭐⭐
J’ai eu un problème avec le cache moteur de mon véhicule qui s’était détaché pendant mes vacances. L’équipe de Norauto m’a accueilli avec beaucoup de gentillesse et a pris en charge la réparation très rapidement. En moins d’une heure, tout était réglé, pour un tarif vraiment très raisonnable.
Un grand merci également pour la petite attention offerte à mon fils, qui nous a fait très plaisir.
Professionnalisme, efficacité, accueil chaleureux et honnêteté : je recommande vivement ce centre Norauto, quel que soit votre problème automobile !

Avis publié sur Google

Service ok respecter mais 280€ pour un changement de batterie c’est un peux abusé est profiter de la faiblesse de la personne.
Surtout que la batterie était affiché en vente dans leur magasin à 119€€.
160€ de prix de marge pour un montage batterie. Une pure arnaque
Le responsable d’atelier mécanique est juste pas professionnel mais quelqu’un qui pense à faire du chiffre d’affaires.
À ne pas recommandé

Avis publié sur Google

Très déçu de mon passage chez Norauto.
Tout d’abord, mon véhicule a été pris en charge avec près d’une heure de retard, sous prétexte que les clés étaient restées dans la voiture, alors que cela avait été signalé dès le dépôt.
Je suis venu pour un problème de climatisation. Ce qui me dérange, c’est que les contrôles de base n’ont même pas été effectués avant de passer à une prestation facturée. La première chose à faire aurait été de démarrer le véhicule et de vérifier si le compresseur de climatisation se déclenchait. Cette vérification simple aurait immédiatement montré que ce n’était pas le cas et qu’il fallait alors passer à un véritable diagnostic technique.
Au lieu de cela, les techniciens ont directement branché leur matériel. J’ai également constaté qu’ils cherchaient les raccords de climatisation et qu’un seul raccord a été branché lors du contrôle.
Lorsque j’ai demandé des explications, le responsable m’a indiqué que, selon lui, le contrôle avait été réalisé correctement. C’est précisément là que nous sommes en désaccord : pour moi, un diagnostic sérieux commence par les vérifications les plus simples avant de passer à des opérations plus poussées.
Le problème n’est pas les 30 € demandés. Je suis prêt à payer lorsqu’un travail est fait correctement. Ce qui me dérange, c’est de payer alors que les vérifications élémentaires n’ont pas été réalisées.
J’ai également indiqué qu’il s’agissait de ma deuxième mauvaise expérience dans cet établissement. Lorsque j’ai expliqué qu’ils venaient de perdre un client, il m’a été répondu que ce n’était pas grave, qu’ils avaient suffisamment de clients.
Je peux comprendre qu’on ne connaisse pas tous les modèles de véhicules. En revanche, lorsqu’on accepte un véhicule en atelier, la moindre des choses est d’effectuer les contrôles de base dans le bon ordre.
Au final, je repars avec une climatisation toujours en panne, sans véritable diagnostic, après avoir perdu du temps et avec un sérieux doute sur la qualité de la prestation réalisée.

Avis publié sur Google

En vacances dans la région, j’ai demandé un diagnostic de climatisation, facturé environ 67 €.
Le diagnostic a été réalisé le jeudi et l’on m’a indiqué que le devis me serait remis lorsque je récupérerais mon véhicule. Pourtant, lorsque j’ai appelé le jeudi soir, le devis n’était toujours pas établi. Le vendredi, on m’a assuré que je le recevrais en fin de journée. Le samedi matin, un conseiller m’a indiqué qu’il était en train de le préparer et qu’il reviendrait vers moi.
Ne voyant rien arriver, j’ai rappelé le samedi après-midi. Une personne se présentant comme la responsable du magasin m’a indiqué qu’un collègue venait de l'envoyer. Après plus de dix minutes d’attente, je n’avais toujours rien reçu. J’ai donc rappelé une nouvelle fois ; on m’a répondu qu’il fallait encore patienter. Dix minutes plus tard, toujours aucun envoi. Ce n’est qu’après un nouvel appel que le devis m’a finalement été transmis, alors même qu’il était daté du jour du diagnostic.
Par ailleurs, il m’avait été indiqué oralement que seule la résistance du pulseur était à remplacer. Or, le devis prévoit également le remplacement du pulseur lui-même, ainsi que trois heures de main-d’œuvre, pour un montant total de 374 €.
Je m’interroge également sur la mention « sous réserve d’autres pièces à remplacer » figurant sur le devis. Si le diagnostic, que j’ai payé, permet d’identifier précisément l’origine de la panne, pourquoi une telle réserve est-elle nécessaire ?
Enfin, lorsque j’ai appelé pour faire réaliser les réparations, on m’a annoncé un délai d’environ quinze jours ce qui est trop tard car je serai rentré dans ma région. J’ai eu le sentiment que mes relances répétées pour obtenir le devis avaient pu déranger.
Il me semble pourtant que lorsqu’un diagnostic est facturé, il est légitime de pouvoir obtenir le devis correspondant dans un délai raisonnable, voire en même temps que les résultats du diagnostic.
J'ai payé un diagnostic pour rien.
Merci Norauto Agde

Avis publié sur Google

Une super expérience chez Noroto. Arrivé sans rendez-vous, malgré le manque de place et le fait qu’ils étaient débordés, l’équipe a pris le temps de s’occuper de ma voiture. La batterie a été changée en moins d’une heure.
PS : Letitia a été au top avec nous ! 👍
Un grand merci à toute l’équipe Norauto.

Avis publié sur Google

Client depuis des années sans aucun souci, je suis venu pour un diagnostic complet. J’avais initialement demandé des essuie-glaces avec pose, mais j’ai signalé à deux reprises mon changement d’avis, ainsi que le matin même. Malgré cela, ils ont été installés.
Le problème principal a été réglé rapidement et le personnel a été globalement compétent et courtois.
En revanche, je ne comprends pas l’énervement d’une personne à l’accueil, alors que je suis resté respectueuse du début à la fin. S’il en faut si peu pour s’énerver, j’irai ailleurs à l’avenir ,
Mention spéciale au jeune homme à l’accueil, très professionnel et agréable.

Avis publié sur Google

Grosse deception du garage norauto Agde
Je m’ explique sur mon tableau de bord plusieurs lumières m’indiquait une panne dont moteur route glissante etc résultat je porte illicot mon vehicule en indiquant un problème d’huile et filters je récupère mon vehicule vidanger et mes lumieres toujours la je reprends de suite un nouveau rdv et laon me dit qu’il faut sortir la valise et je vais avoir une facture de 100 euros
Le rendez vous est pris et récupère comme prévu quelques jours apres mon vehicule
Les lumieres sont toujours la et on me dit qu’il faut reporter le vehicule car un petit problème d’informatique a effectuer et mon devis va suivre sur ces entrefait je reçois un mail afin de Connaître si je suis content de mon passage a norauto je ne vous dit pas comment j’ ai été furax et du coup j ai du recevoir une facture de coup de telephone de leur direction
Pour finir j’ porte mon vehicule a Agde a mon ancien garage qui me la rendu le soir preparer facture 90 euros tout compris . Nous sommes pris pour des Americans mes deux vehicules norauto ne les aura plus . Cela fait 3 ans que je reclame que sur les deux deux un seul est bouche jamais fait
Un conseil changer de garage le monopole de ces garage n’ ont pas de limite

Avis publié sur Google

Je tiens à féliciter toute l'équipe de vente pour son professionnalisme, sa gentillesse et la qualité de son accueil. Chaque membre de l'équipe est disponible, à l'écoute et donne des conseils pertinents sans jamais mettre de pression. C'est un véritable plaisir de faire ses achats dans ce magasin. Merci à toute l'équipe pour votre sourire et votre engagement. Continuez ainsi !

Avis publié sur Google

Je suis venu pour un changement d'embrayage juste avant l'été et je m'attendais a un délai d'un mois, délai annoncé : 1 semaine et demi, résultats : je l'ai recuperé même pas 1 semaine après l'avoir pausé car les pièces sont arrivées plus tôt ! Et quand vient le moment de payer, la personne (Laetitia) s'est mise en 4 pour m'aider à avoir un paiement en plusieurs fois sans frais. Encore merci pour votre travail a tous !

Avis publié sur Google