Feu Vert

Un accueil particulièrement chaleureux, professionnel et serviable. Mon changement de batterie a été réalisé rapidement et efficacement : seulement 17 minutes entre mon arrivée et mon départ ! Un service irréprochable et une équipe au top. Merci encore pour votre réactivité et votre gentillesse !

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J'ai trouvé aisément ce que je recherchais.
La personne à laquelle j'ai eu affaire était de bon conseil, avenante et serviable, elle m'a proposé d'acheminer une partie de mes achats jusqu'à mon véhicule sur le parking, de plus en plus rare de nos jours, mais cela existe encore de nos jours, la preuve !
Je recommande cette enseigne.

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Je prends rendez vous pour changer un soufflet de cardans troué,je laisse ma voiture après rendez-vous (une heure) Resultat: On n'a pas pu le faire car l'autre côté fuit aussi.
Je leur demande alors de faire celui qui est prévu au devis,(on peut pas par sécurité.)
Je laissé mais 3 voitures plus celle de mes parents ,ben on ira voir ailleurs la prochaine fois. Ce garage qui était sérieux auparavant c'est vraiment détérioré.

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J’étais venu sans grande conviction pour avoir un devis pour la pose d’un attelage et d’un porte vélos. Un bon accueil du réceptionniste avec des réponses à mes questions. Il a pris le temps de nous montrer le fonctionnement du porte vélos. Nous avons donc passer la commande.
La pose c’est bien déroulé et nous avons eue une nouvelle explication sur le porte vélo.
Très satisfaite de cette première fois chez feu vert carré Sud.

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⭐☆☆☆☆
Très déçue par mon expérience.
J'avais un rendez-vous à 14h45 pour la révision de mon taxi, un véhicule professionnel dont j'ai besoin quotidiennement.
N'ayant reçu aucun appel, je suis revenue au centre à 16h45.
C'est seulement à ce moment-là que l'on m'a annoncé que la révision n'avait finalement pas pu être effectuée, car le bon filtre à huile n'avait pas été commandé.
Résultat : 2 heures perdues pour une prestation qui n'a pas été réalisée.
Seul le filtre d'habitacle a été remplacé.
Je peux comprendre qu'une erreur de commande arrive, mais ce qui est difficilement acceptable, c'est le manque d'organisation et surtout l'absence totale de communication. J'aurais apprécié être prévenue dès que le problème a été identifié, afin de ne pas attendre inutilement.

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Expérience décevante avant même la prestation. Appel le 03/07 fin d'après-midi pour un achat + montage de barres de toit, rendez-vous fixé au lendemain 16h30 au téléphone sans aucune procédure claire : pas de confirmation demandée, pas d'acompte. Au téléphone, technicien agacé et peu professionnel les deux fois, aucun sens du service client. Quand on confie son véhicule, on attend un minimum de rigueur et de courtoisie. Je ne recommande pas sur la base de ce premier contact.

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Nous avons pris un rendez-vous sur Internet avec mon compagnon pour un changement de pneus ainsi qu’une géométrie à effectuer sur ce même véhicule. Le rendez-vous était à 15 h, pour une restitution à 17 h, comme indiqué sur le site Internet.
Nous nous rendons donc chez Feu Vert. Une personne nous prend en charge et nous indique qu’ils en ont pour 1 h de travaux.
Il est 16 h 30, soit 1 h 30 après notre arrivée, et le véhicule vient seulement d’être pris en charge. Nous récupérons donc notre véhicule à 17 h 30, soit 2 h 30 plus tard ! Sachant qu’ils sont restés 20 minutes sans que personne ne continue la réparation : tous les réparateurs étaient occupés sur d’autres véhicules, ou bien même absents. Certaines personnes du garage se permettaient même de s’occuper de leur propre véhicule !
Ce n’est pas digne d’un garage, et je ne parle même pas du professionnalisme !! Je suis très mécontent, ce ne sont vraiment pas des rapides !
Une fois la réparation faite, on nous demande de payer la somme des travaux, alors que nous avions déjà payé par Internet. Encore un gros manque de professionnalisme !

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Je recommande ce Feu Vert, le personnel est très honnête, particulièrement Patrice ! J’y suis allé, pensant qu’il fallait changer mes plaquettes de frein. Il s’avère qu’elles étaient encore très bien et m’a indiqué d’où provenait le bruit. Personnel accueillant, de bon conseil, et avec un bon service client !

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Expérience catastrophique : Prestation facturé non effectuée et délais non respectés ...
Dans le cadre de la vente d’un véhicule, j’ai demandé à Feu Vert le remplacement de 4 pneus ainsi qu’une géométrie, suite à un défaut relevé lors du contrôle technique.
Feu Vert s’engage sur un délai qui me convient, car la livraison du véhicule devait se faire dans la foulée.
Évidemment, le délai n’a pas été respecté, ce qui m’a obligé à décaler la vente...
Mais le plus grave reste la géométrie : ils m’ont facturé la prestation lors de la réception du véhicule. Je demande alors le rapport pour pouvoir l’annexer au dossier de vente, et là on me sort un mensonge : « l’imprimante est en panne » ...
Suspectant un problème (au vu des anciens commentaires...), j’exige le rapport. On me demande alors de repasser quelques jours plus tard, car ils vont “essayer de le décoincer de l’imprimante”...
Comme je m’en doutais, ils ont repassé la voiture sur le banc et m’ont finalement remis un nouveau rapport, qui prouve bien que la géométrie n’avait pas été faite !
Au vu des mensonges répétés sur mon dossier et des nombreux avis similaires, je vais envoyer un signalement à la Répression des fraudes.
Ce centre a besoin d’être repris avec une gestion beaucoup plus sérieuse...

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J’avais une révision programmée pour mon véhicule à 18h. Ayant terminé le travail plus tôt, je me suis présenté vers 16h chez Feu Vert afin de demander, simplement, s’il était éventuellement possible d’effectuer la révision un peu plus tôt si l’atelier avait de la disponibilité.
L’accueil a été particulièrement désagréable. Les deux jeunes à l’accueil m’ont répondu de manière très froide, à peine un bonjour, encore moins un merci, et avec un ton moqueur : « Ah ben non, carrément pas, on n’a pas le temps… », accompagné de ricanements. Très bien, j’ai donc simplement confirmé que je reviendrais à l’horaire prévu de 18h, inutile de créer un conflit.
En attendant, je remarque qu’ils proposent désormais les vidanges de boîtes automatiques. Ma voiture en étant équipée et ayant justement besoin de cet entretien, je demande donc un renseignement sur le tarif. Le jeune homme appelle alors son responsable qui, sans un bonjour, sans même me regarder, répond simplement : « Volkswagen ? On ne fait pas. »
À ce stade, l’impression laissée est très mauvaise. Ce n’est pas tant le refus qui pose problème, mais bien la manière de s’adresser aux clients.
Pour ma part, l’expérience s’arrête ici avec Feu Vert. J’avais pourtant deux véhicules à faire entretenir :
- le premier nécessitait une vidange complète et des amortisseurs avant,
- le second, refusé au contrôle technique, demandait plusieurs réparations (rotules, amortisseurs, révision générale).
Au total, cela représentait facilement près de 1 000 € de travaux.
C’est dommage, car avec un minimum d’amabilité et de respect envers les clients, vous éviteriez probablement d’en faire fuir certains.

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