Feu Vert

Le temple de l'incompétence !
Le numéro de téléphone du magasin renvoie vers un centre d'appel (en tapant 1 en tout cas).
On me fixe un RDV pour 18h10 (le point de vente affiche fermeture 19h).
Arrivé sur place, on me prend pour un illuminé : « la seule femme qui répond au téléphone depuis 16h, c'est moi » m'indique l'hôtesse.
Donc le personnel du point de vente n'est manifestement pas au courant du renvoi d'appels vers un call-center.
« J'ai peut-être appelé au mauvais magasin » lui dis-je.
Son collègue masculin me conseille alors de rappeler le même numéro.
Pas de doute possible, c'est bien la ligne téléphonique de Villeneuve-Loubet : un autre préposé décroche l'appel.
Je lui explique qu'arrivé à mon RDV de 18h10, on m'indique que l'atelier ferme à 18h (sans me proposer la moindre assistance et avec un niveau d'empathie proche de 0).
« Pardon pour la mauvaise information » me répond-on.
Heureusement, j'ai trouvé un professionnel digne de ce nom qui m'a accueilli en urgence et sans RDV, à quelques minutes de route du centre Feuvert.
3,4 étoiles sur 5 possibles en moyenne : c'est déjà trop, au regard de votre fonctionnement.
Et le copier-coller que vous allez poster en guise de réponse va venir le confirmer : si on n'a besoin de rien, Feuvert est the place to be !

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Expérience déplorable ! Rdv prit sur internet une semaine à l'avance pour le changement des pneus.
Lors de notre venu à 11h, la personne nous informe que le rdv a été décalé à 13h SANS NOUS AVERTIR ! Et le pompon, d'autres rdv à 11h eux, ont été gardés ! En quel honneur! C'est inadmissible ! Les gens prennent leurs dispositions pour être là et à l'heure pas une seconde de retard et vous faites du surbooking! Sans compter qu'on ne sait toujours pas quel a été le motif de décalage. Sûrement au faciès à ce stade la! 0/5 dégoûté.

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Un grand merci à Diane pour son accueil et son professionnalisme ! Elle a pris le temps de nous conseiller dans le choix de notre coffre de toit, en répondant à toutes nos questions avec patience et le sourire. Grâce à ses conseils, nous sommes reparties avec un produit parfaitement adapté à nos besoins. C’est très agréable d’être accompagné par une vendeuse aussi compétente et investie. Je recommande sans hésiter !

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J’ai réservé par téléphone pour un simple changement de feu arrière.
J’arrive sur place et on me dit que le rendez-vous a été planifié mais pas réserver ???
Résultat une journée de travail perdu pour rien
Un phare se change en 20 min maximum,
Je recommande midas qui me l’a fait sans rendez vous en 20 min…
Ils sont juste à côté.

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Je suis passé aujourd'hui à 15h15 chez Feu Vert Nice Saint-Isidore. Je suis handicapé en fauteuil roulant je me suis rapproché de l'atelier pour demander un employé s'il était possible de mettre une mèche à mon pneu avant droit car il y avait un clou. Je lui ai bien précisé que j'étais handicapé et en fauteuil roulant il m'a répondu monsieur ici c'est pas un drive il faut que vous descendiez et que vous alliez à l'accueil surréaliste

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Hallucinant et décevant de voir qu'ils ne prennent pas entre midi et deux en urgence lorsque la batterie a remplacé immédiatement a été acheté chez un de leur magasin la semaine précédente. Ils vous disent aucune dispo et d'aller chez le concurrent d'en face qui bien évidemment ne pose pas la pièce de Feu vert. Finalement le gentil garagiste de quartier qui a fait ça en moins de 10 minutes top chrono... NE PAS Y ALLER!

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Réservation effectuée pour une vidange, on m'appelle une demi-heure avant pour me dire qu'ils doivent décaler le rendez-vous car ils ont un souci avec le mécanicien qui devait l'effectuer. On reprogramme donc un rendez-vous une semaine plus tard, je dépose ma voiture et dix minutes plus tard on m'appelle pour me dire que l'huile pour ma vidange est en rupture de stock. Je dois donc venir récupérer ma voiture pour prévoir encore un autre rendez-vous. Je refuse et demande un remboursement. Un garage qui n'est même pas capable de prévenir en amont ses clients des ruptures de stock ! Une perte de temps pour les clients et aucun geste commercial proposé ! Je change de garage.

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Un immense merci à Christian, Stéphanie et à toute l’équipe pour leur disponibilité et la clarté de leurs explications concernant les prélèvements inattendus sur ma carte 4 Étoiles. Leur professionnalisme et leur accueil chaleureux méritent d’être soulignés. Je recommande vivement ce centre. Excellente journée à vous.

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J’ai effectué la révision de ma voiture en avril. Plusieurs anomalies ont été relevées et un rendez-vous a été fixé à une date assez lointaine. En sortant du centre, ma voiture faisait pourtant un bruit qu’elle ne faisait pas auparavant. Par précaution, j’ai consulté un autre garagiste qui a identifié un problème plus sérieux, qui n’avait pas été détecté chez Feu Vert. Malgré mes questions sur l’état du véhicule et ma possibilité de continuer à rouler en toute sécurité, je n’ai pas obtenu de réponse pertinente. Au final, on me proposait de payer pour d’autres interventions sans traiter le véritable problème. J’ai donc annulé le devis et le rendez-vous pour confier mon véhicule à un professionnel plus compétent.
En juin, je retourne chez eux pour un simple remplacement de rétroviseur. Après 15 minutes au téléphone, durant lesquelles je communique notamment ma plaque d’immatriculation, je me déplace sur place pour apprendre qu’aucune pièce n’est disponible en stock et qu’il faut prendre un rendez-vous avec un technicien.
Entre les déplacements inutiles, le temps perdu, les diagnostics approximatifs et le manque d’organisation, mon expérience a été très décevante. Je ne recommande pas cet établissement.

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Je suis venue pour faire remplir ma climatisation, on me dit qu'il y a une fuite et qu'il faut insérer un produit de colmatage pour remplir la clim et que ça coûte un peu plus, pas de soucis on le fait. 3 jours après ma clim ne fait plus du tout de froid... J'y retourne, on me dit qu'on ne peut rien faire et qu'on me rembourse seulement le colmatage et que je me débrouille pour le reste... Mais si il n'y avait pas d'obligation de résultats il fallait prévenir au moment où on me dit qu'on va faire le colmatage et que ça va coûter plus. 70€ dans le ***.

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