Feu Vert

De la M.
J’ai pris rendez-vous ce jour, car je dois refaire mon contrôle technique et n’y connaissant rien en mécanique, j’appelle feu vert, j’explique les problème de ma voiture, soit : perte de puissance dans les montées, réparer votre moteur. On me donne alors un rendez-vous à grand place à 13h et on me dit que le mieux serait de faire un diagnostique de la voiture. J’arrive sur place, je suis bien accueilli, le vendeur me conseille et m’explique, on part donc sur un diagnostique avec défaut et je répare le temps de qu’il fasse ce qu’il ont à faire. Il m’appelle me dit que le problème c’est la batterie et qu’il faut la changer et que le prix sera environ de 152 euros avec main d’œuvre et qu’il me déduira le diagnostique. J’arrive pour récupérer ma voiture, ont me dit que la facture est à 252 euros, j’essaye de comprendre, je me heurte à un mur, le gérant m’envoie boulet comme de la M. Je demande à parler au vendeur qui m’a conseillé et le gérant me dit qu’ «il est en congé et qu’il ne peut pas l’appeler car sinon il va porte plainte pour harcèlement, seriez vous contente que l’on vous appelle quand vous êtes en congé ? » Mdr 🤣🤣🤣. Je paye donc, voyant qu’il n’y a rien à faire, car le foutage de gueul est à son paroxysme. Je consulte la facture et me rend compte qu’il mon mis une batterie start and stop alors que mon véhicule n’a pas ce dispositif. J’appelle donc un autre feu vert pour me renseigner et eux ont la décence de me dire que leurs batteries (start and stop) ne corresponds pas à mon véhicule et que le prix est bien différent d’une batterie normale. Je me rend compte également qu’il n’y a pas n’y a rien avoir entre l’objet de ma demande et le résultat obtenu.
À fuir !
De la M.
Bien cordialement,

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Je mets 1 étoile mais ils méritent 0. Accueil déplorable, impression de déranger alors qu’il n’y a personne dans le centre. Technicien qui ne prend pas soin du véhicule 👎 J’avais pris rendez-vous pour disques + plaquettes avant sur mon véhicule. Ils me proposent et finissent par m’imposer une prestation supplémentaire : la vidange + purge du liquide de freins, sous peine de ne pas vouloir réaliser la prestation initiale (Forcing de ventes additionnelles). La vidange + purge de liquide de freins a été réalisée sans la signature d’un ordre de réparation (article 1147 du Code civil) et de façon non professionnelle : j’ai retrouvé de nombreuses traces de liquide de freins dans le compartiment moteur de mon véhicule. Je constate également que le technicien, Abdelhamid, m’a volé la longue clé de 19 et la douille qui me servaient à démonter les roues de mon véhicule. À croire qu’ils n’ont pas d’outils pour travailler chez FEU VERT 👎 En ouvrant le coffre de mon véhicule, il a cassé la serrure. Je constate également que les fils de mes freins ont été coupés. Trop de négligences. À fuir : j’ai eu affaire à des voleurs et des mécaniciens qui ont saccagé mon véhicule. Ce n’est pas parce qu’on est une femme que l’on ne prend pas soin de son véhicule. Je suis extrêmement déçue. C’est une honte 👎 Je vous conseille de ne jamais y aller 👎

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Une vraie catastrophe, très mal reçu. Rendez-vous pris par téléphone (mais apparement via une plate-forme). Sms de confirmation de rdv reçu la veille. Arrivée avant l’heure de rendez-vous, qui était de changer des roues avec pneus et jantes déjà montés. On me dit que que je n’ai pas de rendez-vous, que c’est pas eux mais la plate-forme qui se sont trompés. On refuse de me prendre et me laisse dans ma galère. C’est déjà la deuxième fois que j’ai des problèmes avec eux. Ils sont incompétents, du jamais vu. Je vous déconseille d’y aller.
Je vous recommande feux vert à Comboire qui eux sont au top.

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Très déçu par l'enseigne Feu Vert de Grand-Place, lors de ma dernière visite. Malgré plusieurs réparations effectuées dans ce centre pour ma voiture (j'y ai laissé plusieurs centaines d'euros, en quelques visites, avec déjà quelques tensions sur les prix pratiqués), le personnel n'est visiblement ni physionomiste ni compréhensif, et je me suis fais vertement rembarrer. Mea culpa : la réparation demandée ne correspondait pas à leurs prestations proposées, et c'était vendredi soir !!. C'est vrai que j'ai fais exprès de venir les importuner, évidement ("Vous me faites perdre mon temps", selon la personne du centre, que j'ai rencontré durant moins de 2 minutes, lors de l'examen de mon véhicule : l'amabilité et le sens du commerce ne sont visiblement pas son fort). Il parait qu'ils étaient débordés aussi (il y ' avait bien au moins... 2 personnes devant moi). Le personnel a l'air démoralisé et absent, l'ambiance dans le magasin est glaciale et sinistre... Je ne parle pas de la politesse, bien sur. Feu Vert Grand Place jouissait d'une bonne réputation et est idéalement situé, prés d'un grand centre commercial avec beaucoup de passage. Mais visiblement le magasin s'est endormi sur ses lauriers et est en train de perdre sa clientèle. Malgré le coté pratique (j'habite dans le quartier), je ne pense pas que j'y retournerai, ni encore moins d'en faire la publicité.
Un (ancien) client très déçu et mécontent

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Malgré la saison du basculement des pneus, et l’affluence, le personnel a été très compréhensif et nous a proposé une solution très rapide.
Il y avait un peu d’affluence en boutique mais l’équipe a bien géré ( je suis resté sur place travailler pendant le temps d’attente), se répartissant l’accueil des clients avec rdv, les autres et les règlements sur différents postes.
Deux pneus endommagés suite à un mauvais stationnement, nous avons pu en profiter pour basculer les 4 pneus été en 4 saisons car le stock était au rdv.
Malgré l’urgence de notre situation, j’ai vérifié par la suite le prix pratiqué, pas d’abus de circonstance, pas un € d’écart avec le concurrent en face, qui nous a gentiment éconduit car « pas de créneau avant 4 jours » pour remplacer 2 pneus crevés et rentrer chez nous.
Certes j’ai attendu 2h30 sur place, mais je n’avais pas de rendez vous et 4 pneus + géométrie.
Le confort pour le télétravail est très moyen mais ce n’est pas une bonne raison pour enlever une étoile.
(Suggestion un ou deux mange debout et un porte revue séparé plutôt qu’une table basse avec les magazines dessus)
Merci encore pour l’accueil, le dépannage et le service !

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Super sympa,m'a dépanné car j'avais une crevaison même en étant blindé par les rdv atelier.
Bien différent du voisin Norauto Echirolles qui m'a jeté et m'a même dit de faire comme les parisiens,prendre un hôtel et récupérer la voiture le lendemain.
Merci beaucoup feu vert

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A FUIR !!!!!!!!!!
Mon conjoint avez pris rdv à 14h pour un révision complète, je suis arrivé en avance pour être sur.
Je reviens trois quarts d’heure après, et je constate qu’ils n’ont toujours pas rentré la voiture, Je rentre donc dans le feu vert pour leur demander pourquoi, et la quelqu’un me dit que la voiture sera prise en charge seulement à 15h50, je leur demande pourquoi, il me répond que c’est comme ça, je lui demande donc à quoi ça sert de prendre rendez-vous sur Internet à 14h pour qu’au final la Voiture soit pris qu’à 15h50, me répondre, d’un air, agacé « Je ne sais pas quoi vous dire, mais elle sera prise qu’à 15h50 », je lui dis donc « Qu’est ce que je fais ? J’attend encore des heures et des heures en pleins soleil sous 40 degrés » il me répond « Je ne sais pas quoi vous dire ».
Je leurs est ensuite répondu que si ils ne se dépêcher pas je reprenais la voiture et que je partais, aucune réponse de leurs part.
Résultat la voiture a étais prise à 15h00 et sortit à 15h45 (pour une vidange complète) et entre temps, ils ont appeler mon conjoint pour lui dire qu’il y avait quelque chose qui n’allait pas et qu’il fallait le changer, bien sûr facturer en plus et pas qu’un peu.
Une fois avoir vu la voiture sorti, je rentre donc dans le feu vert pour récupérer les clés, et j’entends qu’une des salariées est au téléphone avec une personne qui je suppose était une personne âgées qui n’entendait pas très bien, ils se marrer tous (pour rester poli) de la personne qui était au téléphone.
Ça laisse à désirer, plus jamais je reviendrai, personnels désagréable et plus que moqueurs, aucune compassion, aucun verre d’eau proposer ou même m’avoir proposer de rester à l’intérieur.

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Il y a juste des gens pas sérieux dans cet atelier.
Si je pouvais mettre zéro, je le ferai tellement je suis déçu. Il m'ont facturé 98 euros pour une recharge de clim qu'ils n ont pas. Pour ensuite me dire qu'il y a une fuite sur le condenseur et ils vont me faire un devis.
Je vous le déconseille

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0.
Dépose du véhicule avec rendez vous pris au préalable sur internet pour recharge de climatisation.
Une heure après, on rappelle comme quoi c’est pas possible de le faire. Sans raison. Avez vous envie de travailler ? Et de faire perdre du temps aux gens ?
L’équipe de feu vert derrière les écrans: inutile de répondre vos fameux « nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience », rendez-vous sur le terrain et managez vos équipes pour respecter les clients.

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Pas sérieux, j'ai pris RDV une semaine à l'avance pour faire une vidange. Je me présente au jour et à l'heure. L'employé, très pro. établit l'ordre de réparation et je lui demande le délai: une bonne heure. Je reviens plus d'une heure après, l'intervention n'est pas faite.Le reponsable du magasin me dit: on n'a pas pu vous donner une heure car normalement, pour ce genre de travaux nous gardons le véhicule une demi journée. Et c'est de très mauvaise graçe qu'il me rend la clé de mon véhicule, sans une excuse ou une formule commerciale. Voila ça c'est du travail à la française, c'est à dire à "l'a peu près." Ce professionnel oublie seulement une chose promordiale: ce sont les clienst qui lui permettent de vivre.

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