Feu Vert

Prise de rdv en ligne pour une première visite dans ce centre. Véhicule pris a l'heure et restitué dans les temps. Changement de 4 pneus sous la promotion un acheté un offert. Le centre est dans son jus et mérite un bon rafraîchissement pour être plus attrayant. Pour la qualité des pneumatiques Rovelo a tester dans le temps.

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Très mauvaise expérience.
Mon beau-père avait rendez-vous le vendredi à 15h00 pour le remplacement de ses pneus. Il a déposé son véhicule à 14h30. À 16h30, lorsqu'il s'est présenté pour le récupérer, le responsable lui a indiqué que le véhicule n'était toujours pas prêt, en précisant que les dossiers n'étaient pas traités dans l'ordre des rendez-vous.
Au-delà du retard, c'est surtout l'attitude du responsable qui nous a profondément choqués : aucune excuse, aucun geste commercial et un manque total de considération pour le client. Lorsque mon beau-père a exprimé son mécontentement de manière légitime, le responsable a adopté un comportement agressif et lui a même proposé de sortir pour régler le différend à l'extérieur.
Heureusement, un autre membre de l'équipe est intervenu pour apaiser la situation et a finalement pris le véhicule en charge.
C'est parce qu'il avait déjà réglé par internet lors de la commande, sinon nous aurions était chez un concurrent.
Une telle attitude est inacceptable dans un commerce recevant du public. Nous sommes extrêmement déçus par ce manque de professionnalisme et de respect envers la clientèle.
En conséquence, plus aucun de nos véhicules ne sera entretenu dans ce centre et nous n'y achèterons plus aucune pièce. Un courrier détaillant ces faits sera également adressé au siège, à l'attention de M. Sinquin, afin que cette situation soit portée à sa connaissance.

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Bonjour, j’étais venu il y a 2 semaines pour recharger la climatisation suite à changement d’une pièce.
On m’avait effectué une demi-recharge, car le système était vide, effectivement j’avais fait récupérer le gaz car c’est interdit de le libérer dans l’air (et polluant).
Pendant 2 semaines cette demi charge m’a donné un peu de frais sur autoroutes et routes a 80.
J’avais encore du frais jusqu’à la veille du 2 eme rendez-vous, lors de ce qui aurait dû être la charge complète de climatisation, on me rends la voiture en me disant que mon système est vide et qu’il y a une fuite, et surprise, sur la route du retour je n’ai plus aucun signe de vie du système de climatisation, même plus 1 degrés en moins…
Je ne sais pas ce qu’il s’est passé à l’atelier mais force est de constater que maintenant je n’ai plus de gaz dans mon système alors que la veille tout semblait normal.
De plus, le garage ne m’a fourni aucune information, aucun document informatif ni compte rendu sur les valeurs de pression et la quantité de gaz, ce n’est même pas la personne qui s’est occupé de la voiture qui m’a rendu les clés.
Sans parler de la durée de l’intervention annoncée qui est franchement 3 fois inférieure à l’attente réelle, à chaque fois, j’attends au garage pour rien

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Bonjour
(Feu vert Denain)
Gros gros problème pour les joindre et quand on y arrive ils nous font patienter ( presque 20 min) et oubli même qu' il y a quelqu' un au téléphone ils ont raccroché le téléphone.
Je comprends mieux pourquoi on a des grosses difficultés à les joindre du coup.
C' était juste pour qu' il me confirme bien mon rendez vous de samedi.
Après niveau mécanique je change mes pneus la bas j'ai jamais rien eu à
dire mais rien que pour ça ce sera sans doute la dernière fois.
Cordialement.

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Je suis très satisfaite de l'entretien de mon véhicule chez Feu Vert. L'accueil a été chaleureux, le personnel a été professionnel, à l'écoute et de bon conseil. Les travaux ont été réalisés dans les délais annoncés et les explications étaient claires. Je recommande ce centre Feu Vert pour son sérieux, la qualité de son service et son excellent rapport qualité-prix. Merci à toute l'équipe !

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Je suis très mécontente de mon expérience chez Feu Vert à Denain.
Il y a une quinzaine de jours, je suis venue pour un problème lié à mes pneus : une erreur a été faite sur l’indice de charge, ce qui a entraîné un refus lors de mon contrôle technique. Je suis donc retournée au centre pour signaler le problème. Le seul geste commercial proposé a été la prise en charge des frais de montage, ce qui est très insuffisant au vu de la situation.
J’ai repris rendez-vous la semaine dernière à 14h. Après deux heures d’attente sans aucune information, j’ai dû moi-même demander où en était mon véhicule, alors qu’on ne m’avait pas prévenue qu’il était prêt. Pire encore, les pneus avaient à nouveau été montés avec un mauvais indice de charge.
Ils ont dû recommencer une seconde fois, ce qui m’a fait quitter le centre seulement à 19h.
Je trouve cela inacceptable : manque de professionnalisme, perte de temps importante, et aucune réelle prise en compte du préjudice subi. Aucun geste commercial à la hauteur de l’erreur n’a été proposé.
Je ne recommande pas ce centre.

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J’ai pris rendez-vous le 29/06/26 pour une révision.
Pas de mauvaise surprise comme j’ai pu avoir dans d’autres garages (commande de pièce sans mon accord ce qui fait vite grimper la facture) et accueil sympathique.
Je ferai mes révisions annuelles là-bas désormais

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FeuVert qui est censé reprendre les pneus des particuliers refuse de les reprendre. L'agent de l'accueil me dit qu'ils font du 1 pour 1, or le batiment fait bien plus de 250m² et ils sont obligés de faire du 8 pour 0, voir le texte de loi ci dessous : (* Conformément à l’article R 541-160 du Code de l’environnement, tout distributeur de pneumatiques est tenu d’assurer gratuitement la reprise des déchets de pneumatiques véhicules légers que détient le consommateur. Ces pneumatiques seront ensuite collectés par un éco-organisme agréé, afin d’être valorisés ou recyclés dans le respect de la réglementation environnementale. Demandez conseil à votre professionnel !)
Les conditions de la reprise peuvent dépendre de la surface de vente du professionnel de l’automobile. Si la surface de vente est inférieure à 250 m², la reprise obéit au principe du “1 pour 1” (un pneu repris pour un pneu acheté). Si la surface de vente est supérieure à 250 m², le particulier peut déposer jusqu’à huit pneus usagés par an sans obligation d’achat (principe du “8 pour zéro”).
De plus, les vendeurs se sont trompés de pneu sur la voiture de ma femme, les ont monté et non même pas essayé d'appeler pour dire que le produit commandé n'était pas en stock et se sont permis de monté une autre marque qui n'a pas du tout les bonnes caractéristiques.

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Venu pour une première fois chez feu vert Denain, très satisfait de la prestation réalisée sur un x3. Changement des plaquettes de frein avant et arrière pour un prix très compétitif, bien moins chère qu’en concession là où l’accueil et le résultat n’est pas toujours au rendez-vous. Je recommande

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Nous avons refait la clim il y a une semaine feu vert denain.
Elle fonctionnait mais déchargé
On ressors de la, on nous réclame 60 euros pour une charge faite a moitié car suspicion de fuite.
Aujourd'hui elle ne fonctionne plus et le ventilateur ne fonctionne plus!! Avec un éfant de 3 ans super!!!
Belle arnaque!!!

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