Feu Vert

Merci à l’équipe de Feu Vert d’Arcachon pour son efficacité. Faute de pièce d'origine disponible, ils ont su adapter une autre durite avec succès pour réparer mon véhicule. L'accueil était très agréable et j'ai apprécié leur ingéniosité ainsi que leur ténacité sur le suivi de mon dossier.

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Très bon accueil.
Je suis arrivé à l’improviste et ils m’ont donné à rendez vous dans la journée.
Très aimable.
Je recommande très fortement.
Merci à toute l’équipe et à Julien qui s’est occupé de mon véhicule.

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A fuir, incapable de vendre les bons essuie glace. Arrivé pour un diagnostic demande un devis vidange vous fournir un devis pour changement de batterie qui marche toujours 340 E.
Une femme comme cliente un comportement misogyne en face.
Ha oui vous dit que vous pouvez faire un échange de pièces dans un autre feu vert FAUX car ils sont franchisé à moins que ceux de Biganos mente. Voilà pas la première fois d'être déçue par cette enseigne.

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Je recommande vivement Feu Vert d'Arcachon où je suis allé ce matin dès l'ouverture afin de faire réparer un pneu perforé par un clou.
L'accueil était au top.
Ma voiture a été prise en charge par Joffrey technicien très aimable et efficace qui s'est même rendu compte que l'ampoule du feu de croisement était HS.
Il l'a changé immédiatement.
Merci encore pour votre professionnalisme/bienveillance 👍🏽.

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A fuir ! Nous sommes venus en vacances pour une semaine et après avoir mis le plein, un voyant FAP s’est allumé. Les garagistes ont bien compris que nous n’étions pas du coin et ont voulu nous faire payer le double, voir triple du prix que j’ai réellement payé dans un garage près de chez moi. Arnaque total avec un accueil plus que bancale. 50€ de dépensé, enfin plutôt donné pour juste regarder le problème…je ne recommande pas !

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Bonjour,
Très déçue de mes différentes expériences chez Feu Vert Arcachon.
Je possède une Renault Clio II de 2002 et j’avais notamment rendez-vous dans votre centre le 13 août 2026 à 14 h.
Concernant ma récente commande de pneus, une mauvaise dimension figurait sur le devis établi par Feu Vert pour mon véhicule. Je me suis donc basée sur cette information pour effectuer ma commande en ligne. J’ai choisi deux pneus avant 4 saisons correspondant à mon budget et j’ai réglé environ 126 €.
On me téléphone ensuite pour m’annoncer que la dimension indiquée sur le devis est incorrecte et qu’il faut changer de référence, avec environ 50 € supplémentaires à payer.
En vérifiant la nouvelle commande, nouvelle surprise : je découvre une garantie facultative ajoutée sans que l’on m’ait demandé mon accord, ainsi que des frais qui figuraient déjà dans ma première commande.
L’erreur concernant la dimension des pneus venait bien de leur côté et cela a finalement été reconnu à demi-mot. Malgré cela, aucune excuse et aucun geste commercial. Au contraire, c’est encore à moi de payer les conséquences financières de cette erreur.
Et ce n’est malheureusement pas la première fois que je rencontre ce genre de problème. Lors d’une précédente intervention, j’avais payé 77 € environ pour une prestation qui n’avait pas été réalisée correctement. J’ai dû revenir au centre et attendre encore plus d’une heure pour que le travail soit repris et refait correctement. Quand on paie une prestation, on devrait pouvoir repartir avec un travail terminé et correctement réalisé, sans devoir revenir et perdre à nouveau son temps.
Je tiens néanmoins à souligner le professionnalisme d’une dame de l’équipe, Tatiana si je ne me trompe pas. Avec elle, les choses sont claires, le travail est sérieux et je n’ai pas de mauvaise surprise. Malheureusement, je ne peux pas en dire autant de certains hommes de ce centre avec lesquels j’ai eu affaire.
Quand je paie 100 % d’une prestation, j’attends 100 % du travail, correctement réalisé dès la première fois. J’attends également une facturation claire et transparente, sans garantie, assurance ou autre option facultative ajoutée sans mon consentement.
Entre les erreurs, les suppléments, les options ajoutées sans mon accord et les interventions à reprendre, je me retrouve constamment à devoir tout vérifier moi-même. À force, la confiance finit forcément par disparaître.

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Un super accueil de Tatiana, très professionnelle, et très bienveillante, qui a bien voulu me dépanner très rapidement.
J'avais un caillou bloqué qui était en train d'endommager mon disque de frein arrière. Elle a accepté avec son collègue Julien que je remercie également de faire une réparation immédiate car je devais reprendre la route avant 17h.
Merci encore à toute l'équipe Feu Vert, je reviendrai sans hésitation.
Bien cordialement
Stéphane Bée

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Tout d'abord une voix chaleureuse et bienveillante au téléphone qui cherche à résoudre nos problèmes de véhicule avec efficacité et dans un délai moindre , et en arrivant une prise en charge tout aussi efficace avec le sourire en prime ! Merci beaucoup à toute l'équipe ne changez rien

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Ils sont vraiment bien chez Feu Vert à Arcachon: Ils ont remplacé la batterie , -HS--de mon véhicule, en panne, alors qu’ils fermaient pour l’heure du déjeuner…En une dizaine de minutes, Fabrice.( Le prénom que j’ai entendu) et toute l’équipe avaient résolu le problème …à la fois avec sympathie ,et efficacité…
Je ne compte pas le temps précieux qu’ils m’ont épargné de ce fait.
Bravo à toute l’équipe

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Très bon service pour la réparation d’un pneu.
Professionnel et rendez-vous rapide !
Paul et Sofiane sont formidables.
À bientôt au Rancho !

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