DBF CESTAS ( Castets )

En panne samedi sur l autoroute à 500kms de chez moi. Dépannage obligatoire… on me dit qu il faut récupérer mon véhicule lundi sans faute avant de payer des frais de 48e par jour de gardiennage.
Je rentre chez moi récupérer le nécessaire pour me dépanner rapidement.
Lundi 9h du matin sur place au garage à castet. Personne à part des gens comme moi qui attendent pour récupérer leur voiture.
J attend jusqu a 9h30 et je me décide à appeler le numéro pour savoir ce qu il en est et récupérer mon véhicule .
15mn d attente avec leur répondeur automatique et enfin je tombe sur quelqu un .
Un standardiste très hautain qui me répond en boucle : il faut nous prévenir avant votre passage …
Résultat des courses ; obligé d attendre jusqu’à 15h pour qu on daigne envoyer quelqu’un .
Franchement !?
Je suis consterné par autant de dédain et de manque de sérieux . On a pas pignon sur rue pour demander au personnes de prévenir avant de passer .
Je partage mon expérience pour vous éviter de subir la même perte de temps et d énergie que moi .

Avis publié sur Google

Merci à Cédric pour le dépannage et remorquage rapide de notre voiture et caravane sur l autoroute ( durite turbo coupée).
Il nous a bien conseillé sur un garagiste et nous a donné son accord pour rester dans la caravane sur son parking le temps de la réparation vu que c'était un weekend. Encore un grand merci

Avis publié sur Google

Bonjour ,
Je suis très reconnaissante pour votre intervention dépannage remorquage de mon véhicule sur l’A63 . Je remercie CÉDRIC pour son dévouement, son aide et son professionnalisme qui m’ont été précieux durant cette journée de Mercredi 11Mars 2025 .
Bien à vous .
Béatrice .

Avis publié sur Google

Un grand merci à Hugo pour son intervention rapide et efficace ! Je suis tombé en panne sur l'aire de station-service L'Océan Est, et j'étais un peu désespéré. Mais Hugo est arrivé en un temps record, avec un professionnalisme impressionnant. Il a rapidement pris en charge mon véhicule, et le remorquage s'est déroulé sans accroc. Très rassurant et sympathique, il m'a permis de reprendre la route en un rien de temps. Un service de qualité que je recommande vivement ! Merci encore, Hugo !
Jean Esperanca et sa famille.

Avis publié sur Google

Bonjour, Adieu
Je vous remercie d'avoir remorque mon Iveco moins de 3,5t, est de l'avoir prit en otage ou je me suis retrouvé payé 450e de m'as part est que je suit assurance avec assistance 0 kilomètres. Mais tout allait bien le mon de mon remorquage ces une fois que je n'est plus plus sur pace ou l'assistance de mon assurance me dit que si je ne paye pas en direct cher vous il ne pourront pas envoyer un véhicule de dépannage ou eu me prenne que 252 euros celons les accord pour les moins de 3,5t.
pour le déplacer au garage le plus proche.
Comme je peux vous recommander car ces vous que nous n'avons pas le choix quand vous êtes sur l'autoroute
Oui encore un grand merci pour m'avoir soulager mon portefeuille pour le mois de Décembre le fête elle vont êtres d'une joie
Oui un joli noel à vous ces qui veille à nous sur ces autoroute pour un montant qui n'est pas toujours très très clair
Bien à vous

Avis publié sur Google

Un grand bravo à notre dépanneur dont je n ai pas eu le temps de noté son nom
Un remorquage express dans la bonne humeur et une prise en charge au top.
De son conseil nous avons pris rdv avec un garage qu il connaît bien.
Résultat lundi matin devis de réparation commande et remontage d un nouveau radiateur.
Nous venons de récupérer le véhicule et sommes rassurer pour le retour de nos vacances
( famille d un peaugeot 5008 blanc sur l air d autoroute)
👏👏👏👏👏

Avis publié sur Google

Alors que dire, ils se permettent de bloquer une route en sens unique sous prétexte qu'il travaille. Moi aussi je travaille ! Encore le personnel aurais bouger le véhicule sans faire de manière pas de soucis. Mais non ils trouvent des excuses rigole en disant que c'est les voitures qui sont mal garé. Quel bande de branque. On appelle la boîte pour prévenir mais ils défendent sans pression leur employés. Je déconseille fortement cette entreprise si ils sont aussi rigoureux que respectueux je n'ose même pas imaginer la qualité de leur travail.

Avis publié sur Google

Cédric aura été absolument remarquable. Son esprit ouvert, son sourire auront rendu cette malencontreuse panne presque agréable ! Professionnalisme, soucis des autres, ponctualité. Parfait !
Merci, infiniment.

Avis publié sur Google

Merci à DBF pour l'efficacité et la bienveillance de leur intervention suite à notre panne sur l'autoroute !! 👍👍

Avis publié sur Google

Sept jour pour récupérer un véhicule et ce n'est toujours pas fait,service déplorable et mensonger !
Je ne recommande vraiment pas leurs services

Avis publié sur Google